Política de Privacidade

Esta política apresenta as diretrizes adotadas pela VOZCLARA Gestão de Riscos e Conformidade Empresarial LTDA (doravante denominada "VOZCLARA" ou "Empresa") sobre como recebemos, armazenamos e utilizamos as informações pessoais fornecidas por nossos clientes e visitantes para acesso e uso dos nossos serviços (sites e aplicativos da VOZCLARA).

Todos os termos e condições desta Política de Privacidade poderão ser modificados a qualquer momento pela VOZCLARA, em virtude de alterações na legislação, nos serviços, ou pela utilização de novas tecnologias.

Recomendamos que, antes de utilizar nossos serviços, você verifique a versão mais atual desta política. Ao utilizar os serviços da VOZCLARA, você concorda com os termos aqui apresentados.

Se você não concordar com esta política, recomendamos que não utilize nossos serviços, pois a não aceitação ou a não disponibilização das informações solicitadas pode impedir a prestação dos serviços.

Para fornecer nossos serviços, a VOZCLARA coleta e processa informações pessoais como: nome completo, razão social, endereço físico e eletrônico, telefone, RG, CPF ou CNPJ, dados financeiros e preferências de uso.

Essas informações são coletadas por meio dos nossos canais de atendimento e armazenadas com rígidos padrões de segurança, seguindo os mais elevados princípios éticos e legais.

Para que usamos seus dados:

• •Fornecer os serviços contratados
• •Melhorar e atualizar nossos serviços
• •Verificar sua identidade e garantir a segurança dos seus dados
• •Responder às suas solicitações de suporte
• •Entender como nossos serviços são utilizados
• •Enviar comunicações sobre sua conta e nossos serviços
• •Informar sobre alterações nos nossos sistemas
• •Realizar análises para melhorar nossos serviços
• •Proteger contra fraudes e atividades ilegais
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias

A VOZCLARA garante o exercício pleno dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), de forma gratuita e em prazo máximo de 15 dias.

Direitos Garantidos:

Como exercer seus direitos:

• •Portal do Titular: titulares.vozclara.com.br
• •E-mail: [email protected]
• •Formulário: disponível em nosso site

Confirmaremos sua identidade e responderemos em até 2 dias úteis, com decisão completa em até 15 dias. Se não pudermos atender sua solicitação, você será informado por escrito com a justificativa.

A VOZCLARA realiza o tratamento de dados pessoais exclusivamente com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme os Artigos 7º (dados pessoais comuns) e 11 (dados sensíveis).

Para Dados Pessoais Comuns (nome, e-mail, cargo, empresa):

Para Dados Sensíveis (informações de saúde ou origem em denúncias):

Dados sensíveis são tratados apenas quando estritamente necessários, com proteção reforçada:

O acesso às suas informações pessoais é restrito aos profissionais autorizados que precisam delas para prestar os serviços. Exigimos de todos os parceiros e prestadores de serviço o cumprimento de nossas políticas de segurança.

A VOZCLARA poderá compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• •Quando obrigada por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• •Com parceiros comerciais e prestadores de serviço, para atender suas solicitações
• •Com órgãos de proteção de crédito, quando aplicável
• •Com empresas do nosso grupo, no Brasil ou exterior
• •Com outras instituições, dentro dos parâmetros legais

Nossos colaboradores e parceiros envolvidos no tratamento de dados pessoais seguem diretrizes rigorosas:

• •Tratar somente os dados necessários para cada finalidade
• •Garantir o cumprimento dos seus direitos como titular
• •Ser transparente sobre as atividades de tratamento
• •Tratar os dados com ética, sem fins discriminatórios
• •Implementar medidas de segurança adequadas
• •Reportar qualquer suspeita de violação de dados

A VOZCLARA pode transferir dados pessoais para provedores de serviços de nuvem e parceiros tecnológicos localizados em outros países (como Estados Unidos e União Europeia) para fins de processamento, armazenamento e suporte aos nossos serviços.

Garantias para transferências internacionais:

• •Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
• •Decisões de adequação para países com nível equivalente de proteção (ex.: membros da União Europeia)
• •Compromisso contratual dos parceiros em cumprir os princípios da LGPD

Você pode solicitar acesso aos contratos com nossos parceiros internacionais (respeitando segredos comerciais) ou se opor à transferência através do e-mail [email protected]

A VOZCLARA adota medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD e com as normas internacionais ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701.

Nossas medidas incluem:

A VOZCLARA mantém um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) e um programa de governança de privacidade, com comitê dedicado e plano mensal de atividades.

A VOZCLARA possui procedimento de resposta a incidentes de segurança alinhado à LGPD e às normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27035.

Como reportar um incidente:

Se você identificar ou suspeitar de qualquer incidente envolvendo dados pessoais (como acesso não autorizado, vazamento ou perda de dispositivo), reporte imediatamente para:

E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]

Nosso procedimento:

1. 1Avaliação da natureza, escopo e impacto do incidente
2. 2Classificação da gravidade (baixa, média, alta ou crítica)
3. 3Ações de contenção (isolamento de sistemas, bloqueio de contas)
4. 4Erradicação (correção de vulnerabilidades)
5. 5Recuperação (restauração de backups, validação de integridade)
6. 6Notificação à ANPD e aos titulares afetados, quando necessário
7. 7Análise pós-incidente e implementação de melhorias

A VOZCLARA encerrará o tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações:

• •Quando a finalidade foi alcançada ou os dados não são mais necessários
• •Quando o prazo de tratamento for atingido
• •Quando você solicitar a exclusão dos dados
• •Por determinação da ANPD ou outra autoridade competente

Exceções: Mesmo após o término do tratamento, podemos manter seus dados para cumprimento de obrigação legal, transferência a terceiros quando autorizado, ou uso de forma anonimizada.

Para oferecer a melhor experiência durante a navegação em nosso site, utilizamos cookies (pequenos arquivos armazenados no seu navegador) para:

• •Garantir maior segurança durante sua navegação
• •Melhorar a usabilidade e experiência nos nossos canais digitais
• •Oferecer informações mais relevantes às suas necessidades
• •Melhorar a eficiência da nossa comunicação
• •Responder suas dúvidas e solicitações
• •Realizar pesquisas para melhorar nossos produtos e serviços

Tipos de cookies utilizados:

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de coleta e uso de dados, ou sobre uma possível violação de dados, entre em contato:

Tentaremos investigar e resolver cada questão ou reclamação no prazo de 15 dias ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade é regida pela lei brasileira. Qualquer controvérsia será solucionada no foro da cidade de São Paulo, SP, Comarca da Capital.